Politica de Confidențialitate

1. Informații generale

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care Trident Mobility („noi", „ne", „al nostru") colectează, utilizează, stochează și protejează informațiile dumneavoastră personale când utilizați aplicația noastră de mobilitate și serviciile conexe.

Date de contact:

• Compania: Trident Mobility SRL
• Adresa: Drum Tarii 54/A, Jucu De Mijloc, Cluj, Romania
• Email: rezervari@tridentmobility.com
• Telefon: +40 735 779 267

2. Datele personale pe care le colectăm

2.1 Date de înregistrare și profil

• Nume și prenume
• Adresa de email
• Numărul de telefon

2.2 Date despre călătorii

• Punctele de plecare și destinație
• Ora și data călătoriilor
• Tipul mijlocului de transport selectat
• Durata și distanța călătoriilor
• Istoricul călătoriilor

3. Scopurile prelucrării datelor

Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:

3.1 Furnizarea serviciilor

• Calcularea rutelor și estimarea timpilor
• Facilitarea rezervărilor și plăților
• Oferirea asistenței pentru clienți

3.2 Siguranța și securitatea

• Verificarea identității utilizatorilor
• Prevenirea fraudelor
• Investigarea incidentelor
• Respectarea obligațiilor legale

4. Baza legală pentru prelucrare

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

4.1 Executarea contractului

• Furnizarea serviciilor de mobilitate
• Procesarea plăților
• Comunicarea esențială despre servicii

4.2 Interesul legitim

• Securitatea platformei
• Prevenirea fraudelor
• Îmbunătățirea serviciilor

4.3 Obligația legală

• Respectarea legislației fiscale
• Cooperarea cu autorițățile
• Păstrarea registrelor legale

5. Partajarea datelor cu terți

5.1 Furnizori de servicii de transport

Partajăm datele necesare (locație, destinație) cu partenerii noștri de transport pentru facilitarea călătoriilor.

5.2 Furnizori de servicii cloud

Utilizăm servicii cloud (Cloudify.ro) pentru stocarea și procesarea datelor, cu contracte de prelucrare conforme GDPR. Datele fiind stocate pe teritoriul Romaniei.

5.3 Autorități competente

Putem divulga date către autorități în cazul investigațiilor legale, siguranței publice sau conformității legale.

6. Perioada de păstrare a datelor

6.1 Conturi active

Datele sunt păstrate pe durata utilizării active a serviciilor noastre.

6.2 Conturi inactive

Datele sunt păstrate 3 ani de la ultima activitate, după care sunt șterse automat.

6.3 Date financiare și facturare

Păstrate 10 ani conform obligațiilor fiscale românești.

6.4 Date de siguranță și investigații

Păstrate 5 ani pentru eventuale investigații de siguranță sau dispute.

6.5 Loguri tehnice și erori

Păstrate maximum 1 an pentru îmbunătățirea serviciilor.

7. Măsuri de securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor dumneavoastră:

7.1 Măsuri tehnice

• Criptarea datelor în timpul transmiterii și stocării
• Autentificare securizată pentru accesul la conturi
• Monitorizarea și logarea accesurilor la sistem
• Backup-uri regulate și sigure
• Actualizări regulate de securitate

7.2 Măsuri organizatorice

• Politici interne stricte de protecție a datelor
• Instruirea personalului în domeniul protecției datelor
• Acorduri de confidențialitate cu toți angajații
• Evaluări periodice ale măsurilor de securitate
• Planuri de răspuns la incidente de securitate

8. Drepturile dumneavoastră (GDPR)

8.1 Dreptul la informare

Aveți dreptul să fiți informat despre prelucrarea datelor dumneavoastră.

8.2 Dreptul de acces

Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.

8.3 Dreptul la rectificare

Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.

8.4 Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat")

Puteți solicita ștergerea datelor în anumite circumstanțe.

8.5 Dreptul la restricționarea prelucrării

Puteți solicita limitarea prelucrării în anumite situații.

8.6 Dreptul la portabilitatea datelor

Puteți solicita primirea datelor într-un format structurat și utilizabil.

8.7 Dreptul de a depune o plângere

Puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru exercitarea drepturilor contactați: rezervari@tridentmobility.com

9. Cookies și tehnologii similare

Folosim cookie-uri de analiza pentru a intelege cum utilizati site-ul nostru si pentru a va imbunatati experienta.

10. Modificări ale politicii

Această politică poate fi actualizată periodic. În cazul modificărilor semnificative, veți fi notificați prin email la adresa înregistrată în cont.

Data ultimei actualizări este indicată în partea de sus a acestui document.

---

Această politică este conformă cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română privind protecția datelor personale.